Consultoria

Segmento: Consultoria empresarial.
Tecnologias adotadas: Diversas.
Plataforma: Diversas.

Cenário

• Cliente com desenvolvimento de consultoria de alta complexidade a variados clientes de grande porte.
• Necessidade de auxílio na elaboração de estudos de casos, propostas e análises que envolvessem recursos de TI.
• Busca por suporte técnico de qualidade e preciso que garantissem máxima operabilidade.

Solução desenvolvida

• Consultoria sob demanda.
• Suporte técnico VIP com viabilização de canal direto de contato disponível 24/7.
• Desenvolvimento de procedimento operacional baseado em "Solutions first, anything else later".

Realizações

• Consultoria precisa, multidisciplinar e atualizada.
• Aumento sensível da produtividade diária devido a redução do tempo de indisponibilidade dos sistemas.
• Redução do custo final de suporte através da implantação de um processo eficiente de resolução de problemas focado na solução.

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